toimitusehdot
Yrityksen yhteystiedot
Polte pajamyymälä
Sammonkatu 7
87100 Kajaani
Puh. 0440 74 70 70
email: polte [at] poltepaja [dot] fi
y-tunnus 2287558-8
Tilauksen tekeminen ja maksaminen
Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin. Lopuksi siirrytään kassalle, jossa täytetään tarvittavat yhteystiedot. Asiakas saa tilauksestaan vahvistuksen sekä mahdolliset tiedot maksua varten sähköpostiin.
Tilauksen voi tarvittaessa tehdä myös sähköpostilla tai puhelimitse.
Tuotteemme voit maksaa etukäteen tilisiirtona tai käyttää Maksuturvan verkkomaksupainikkeita.
Hinnat sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron.
Pienin toimitettavan tilauksen arvo on 25 euroa (ei sisällä toimituskuluja).
Tilauksen toimitus
Tuotteet toimitetaan asiakkaalle postitse mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisesta. Ennakkoon maksetut tuotteet lähetetään, kun suoritus näkyy tilillämme.
Tilauksen toimituskulut määräytyvät tilattujen tuotteiden koon ja painon mukaan. Tilaus toimitetaan joko kirjeenä (kulut 5€), maksikirjeenä (10€) tai pakettina (15€).
Tuotteiden luonteen takia saatamme joskus joutua odottamaan täydennystä varastoon, ja varsinkin käsityötuotteissa myytävät erät ovat pieniä. Jos emme saa lähetettyä tuotetta viiden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä tai maksun vastaanottamisesta, otamme asiakkaaseen yhteyttä sähköpostilla.
Tuotteen palautus
Asiakkaalla on 14 vuorokauden palautusoikeus käyttämättömälle tuotteelle. Ennen palauttamista on otettava yhteyttä myyjään sähköpostitse tai puhelimitse (tiedot yllä). Tuote suositellaan lähetettäväksi takaisin sen alkuperäisessä postipakkauksessa.
Viallinen tai vahingoittunut tuote
Mikäli tuote on viallinen, tai se on vahingoittunut postissa, asiakas voi palauttaa tuotteen. Asiakas saa tilalle uuden tuotteen maksutta. Viallisen tai vahingoittuneen tuotteen palautuksessa asiakasta pyydetään ottamaan ensin yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostitse.
Asiakas
Asiakasrekisterimme tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.
Alle 18-vuotias tarvitsee huoltajan suostumuksen tuotteita ostaakseen.
Maksaminen verkkomaksupainikkeilla
Maksuturva-palvelu
Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle, jossa voit maksaa tilauksesi verkkopankissa. Sinulla on aina mahdollisuus tarkistaa vastaanottamasi tilaus ennen kuin varat siirretään myyjälle. Palvelu on sinulle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle. Asiakasvarat ovat erillään Suomen Maksuturva Oy:n omista varoista ja niitä voidaan siirtää ainoastaan myyjälle tai takaisin ostajalle.
Maksuturva - maksut verkkopankkitunnuksilla
Käytössäsi ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet:
Nordea
Osuuspankki
Paikallisosuuspankki
Sampo Pankki
Tapiola
S-Pankki
Ålandsbanken
Aktia
Säästöpankki
Handelsbanken
Maksuturva toimii näin:
- Valikoi verkkokaupassa haluamasi tuotteet. Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle.
- Maksa tilauksesi verkkopankissa.
- Maksuturva ilmoittaa maksusta myyjälle, joka toimittaa tilauksesi. Voit seurata kirjatun lähetyksen kulkua Maksuturvan kotisivuilla tai klikkaamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.
- Kun olet vastaanottanut ja tarkistanut tilauksesi, Maksuturva tilittää maksun myyjälle automaattisesti. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustasi, tee peruutus Maksuturvalle ja saat rahasi täysimääräisenä takaisin.
Jos vastaanottamasi tilaus on kunnossa, sinun ei tarvitse tehdä siitä erillistä kuittausta Maksuturvalle.
Maksuturva informoi ja opastaa sinua sähköpostitse toimituksen aikana:
- Maksun jälkeen Maksuturva toimittaa sinulle vahvistuksen maksutoimeksiannosta, joka sisältää myös linkin tilauksen seuranta- sekä peruutustoimeksiantosivulle.
- Mikäli toimitustapana on kirjattu lähetys esim. Itellan pakettitoimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin sinulle saatuaan tiedon toimituksen vastaanotosta kuljetusyritykseltä. Tässä tapauksessa sinulla on vastaanoton jälkeinen päivä aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.
- Mikäli toimitustapana on kirjaamaton kirje, nouto tai myyjän oma toimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin, kun myyjä kuitannut Maksuturvalle toimituksen lähetyksi tai perille menneeksi. Tässä tapauksessa sinulla on viisi (5) päivää aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.
Yhteystiedot:
Suomen Maksuturva Oy
y-tunnus: 2121703-0
Tammasaarenkatu 1
00180 HELSINKI
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 - 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
www.maksuturva.fi
